Palautus- ja reklamaatiokäytännöt

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, viimeistään kahden kuukauden kuluessa. Liitä ilmoitukseen laskun numero, kuvaus viasta ja mahdollisuuksien mukaan valokuva.

Vahvistamme reklamaation vastaanoton kolmen arkipäivän kuluessa ja annamme ratkaisuehdotuksen viimeistään 14 vuorokauden kuluessa. Kiireelliset turvallisuuteen vaikuttavat viat käsitellään heti.

Virhe oikaistaan ensisijaisesti korjaamalla työ tai vaihtamalla viallinen osa uuteen ilman kustannuksia asiakkaalle. Jos korjaus ei ole mahdollinen kohtuullisessa ajassa, asiakkaalla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun kuluttajansuojalain mukaisesti.

Käyttämättömän ja alkuperäispakkauksessa olevan varaosan voi palauttaa 14 vuorokauden kuluessa. Palautusosoite on korjaamomme osoite. Peruuttamisoikeuteen perustuvassa palautuksessa palautuskulun maksaa asiakas, virhetilanteessa me.

Hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai reklamaatio on hyväksytty.

Kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi, 029 505 3050) ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (kuluttajariita.fi). Noudatamme lautakunnan suositusratkaisuja.